Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng lotomn cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của lotomn tại địa chỉ https://lotomn.app. Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng lotomn và người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên lotomn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

lotomn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích người dùng kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại lotomn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Quốc tịch/Cư trú: Là công dân hoặc người cư trú hợp pháp tại Việt Nam
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản tại lotomn
• Không bị hạn chế: Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến hoặc đang trong chương trình tự loại trừ

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. lotomn có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào và có thể tạm dừng hoặc đóng tài khoản nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ theo yêu cầu.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng chứng về địa chỉ cư trú. Đây là biện pháp bảo vệ quyền lợi của chính người dùng và duy trì tính minh bạch của nền tảng.

Tài khoản lotomn là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ với bất kỳ ai
• Thông báo kịp thời: Phải thông báo ngay cho lotomn nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép
• Cập nhật thông tin: Giữ thông tin cá nhân luôn chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Một thiết bị: Không đăng nhập đồng thời từ nhiều thiết bị mà không có sự cho phép của hệ thống

lotomn có quyền tạm dừng, khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, sử dụng phần mềm tự động, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và người dùng khác.

lotomn hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND/₫) và tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Người dùng có thể nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh thông qua các ví điện tử sau:

• Nạp tiền tức thì: Tiền được ghi có vào tài khoản lotomn ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công
• Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử thuận tiện
• Xác minh sở hữu: Ví điện tử hoặc phương thức thanh toán phải thuộc sở hữu của chính người dùng đã xác thực tài khoản
• Tài khoản thực: Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng và ví điện tử đã đăng ký chính thức tại Việt Nam
• Thanh toán an toàn: Toàn bộ giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn cao

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền được nạp vào tài khoản. lotomn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi nhập thông tin tài khoản sai hoặc giao dịch không hợp lệ từ phía người dùng.

Khi đặt cược tại lotomn, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các quy định sau:

• Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trong trò chơi Live Casino, Slot và Bắn Cá được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối
• Kèo thể thao: Kết quả Cá Cược Bóng Đá và Esports dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết theo nguồn dữ liệu chính thức được lotomn sử dụng
• Lỗi hệ thống: lotomn có quyền hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện trong thời gian hệ thống gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng
• Cược tối thiểu/tối đa: Mỗi trò chơi và loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược
• Cược đã xác nhận: Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ khi có lỗi hệ thống được xác nhận
• Nghiêm cấm gian lận: Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm hỗ trợ hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn

lotomn có quyền thu hồi tiền thắng và đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng có hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, hoặc bất kỳ hành vi nào vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng.

lotomn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia tại trang Khuyến Mãi.

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng trước khi người dùng chọn nhận thưởng
• Một lần mỗi người: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và freespin có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sảnh game hoặc tựa game cụ thể theo quy định của từng chương trình
• Quyền từ chối: lotomn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

lotomn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

• Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật
• Thông tin liên lạc (email) có thể được sử dụng để thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi

lotomn cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để tự động dừng trong phiên chơi
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần kiểm soát
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cờ bạc
• Thời gian thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi để người dùng duy trì nhận thức

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để xem đầy đủ các công cụ và tài nguyên hỗ trợ. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức chuyên nghiệp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của lotomn:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ không được cho phép
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
• Thông đồng với người dùng khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác
• Cố tình phá hoại hệ thống hoặc tấn công mạng vào cơ sở hạ tầng của lotomn
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc các phương thức gian lận khác

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả: tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng, khóa tài khoản vĩnh viễn, và có thể bị báo cáo với các cơ quan chức năng có thẩm quyền.

lotomn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn. lotomn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả kinh tế từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Nội dung trên các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng
• Hành vi vi phạm điều khoản của người dùng khác
• Tổn thất do người dùng tự cung cấp thông tin sai hoặc thiếu chính xác

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của lotomn. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

• Yêu cầu từ người dùng: Tài khoản sẽ được đóng trong thời gian xử lý sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ
• Vi phạm điều khoản: lotomn có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng mà không cần thông báo trước
• Số dư khi đóng tài khoản: Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký
• Tự loại trừ: Tài khoản trong chương trình tự loại trừ sẽ không thể mở lại trong thời gian cam kết

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào lịch sử giao dịch và tiền thưởng chưa sử dụng. lotomn có quyền giữ lại số dư nếu có nghi ngờ gian lận cho đến khi hoàn tất điều tra.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của lotomn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức

Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của lotomn trước khi chuyển sang các biện pháp pháp lý khác. Điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam.